📜 배송 및 환불 정책

📦 주문 처리 (Processing)

• 주문은 결제 확인 후 보통 1–2 영업일 이내에 처리됩니다. (주말·공휴일 제외)
• 뉴질랜드 현지 시각(NZST) 오후 12시 이전 접수 주문은 당일 발송을 목표로 하며, 이후 접수분은 다음 영업일에 발송됩니다.
• 성수기/프로모션 기간에는 처리 시간이 다소 지연될 수 있으며, 지연 시 신속히 안내 드립니다. 발송 완료 시 발송 알림을 드립니다.
  
  

🌏 배송 제한

• 현재 뉴질랜드와 대한민국 내 주소로만 배송 가능합니다.
• P.O. Box 주소로는 배송이 불가합니다.
• 뉴질랜드·대한민국 외의 국가에는 국제 배송을 제공하지 않습니다.

⚠️ 배송 오류 및 문제

주문이 발송된 후 배송은 운송업체와 고객의 책임입니다. 저희는 NZ Post, Aramex 등 신뢰 가능한 제3자 물류 운송업체와 협력하지만, 제3자 운송업체의 실수/지연/손상에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
문제가 발생한 경우 contact@dayshop.com으로 연락해 주시면 신속히 도와드리겠습니다.

🔎 주문 및 배송 추적

발송 시작 시 추적 번호가 포함된 이메일 알림을 드립니다. 추적 정보는 최대 48시간까지 갱신 지연이 있을 수 있습니다.
해외 배송 확인 이메일 수신 후 10일 이내 상품을 받지 못하신 경우, 이름과 주문 번호를 포함해 contact@dayshop.com으로 문의해 주세요.

↩️ 환불 및 반품 정책

환불: 주문 완료 이후에는 환불이 불가합니다. 구매 전 신중히 고려해 주세요.

반품: 배송된 상품이 주문 내용과 다르거나, 배송 중 파손된 경우에 한해 반품이 가능합니다. 반품을 원하실 경우 고객센터로 연락 주시면 교환 절차를 안내 드립니다.

제품 불량 및 문제

• 제품/패키지 이상 시, 문제가 보이는 부분 사진을 촬영해contact@dayshop.com으로 보내주세요.
  • 제품 불량/배송 중 파손 건에 대해 적절한 처리를 위해 사진 증빙을 요청 드립니다.
  • 손상 상품은수령일로부터 14일 이내 반품 접수되어야 하며, 환불 요청도 동일 기간 내 접수해 주세요.

🔁 교환

교환은 상품이 발송되기 전에만 가능합니다. 동일 금액의 다른 상품으로 교환을 원하실 경우 고객센터로 연락해 주세요.

✉️ 환불/반품 신청 방법

모든 반품 및 교환 문의는 contact@dayshop.com으로 접수해 주세요.
제품 상태 확인 및 요청 처리에 필요한 정보를 안내 드리며, 신속히 절차를 진행할 수 있도록 도와드립니다.

※ 본 정책은 사전 고지 없이 업데이트될 수 있습니다. 최신 내용은 본 페이지를 확인해 주세요.